ヘルプとサポート

Help and support

カメラが使用できない

下記をご確認ください。

1. (Macの場合のみ)カメラ設定がONになっているか
   下記の順で「Google Chromeにチェック」が入っているかをご確認ください。
   「システム環境設定」 > 「プライバシーとセキュリティー」 > 「カメラ」 > Google Chromeにチェックが入っていることを確認
2. Google Chromeのカメラ設定がONになっているか
   下記サイトの「PC」> 「サイトに対するカメラやマイクの許可設定を変更する」を参照して、許可設定をご確認ください。
   https://support.google.com/chrome/answer/2693767

上記で解決しない場合は、下記の問い合わせフォームよりお問い合わせください。
お問い合わせ > 「システム操作方法、不具合」を選択

ご連絡時は、下記の内容を記載してください。

• 発生日時
  事象が発生した日時
• 操作方法が分からない/不具合が起こったページ
  対象画面（画面キャプチャがあれば、問い合わせ時に添付してください。）
• 知りたい操作方法/起こっている不具合の詳細
  – 利用している端末(パソコン, タブレット, スマホ)
  – 利用しているブラウザ
  – 発生している具体的な問題