ヘルプとサポート

Help and support

心当たりのないメールが届いた

以下の様なケースが発生した場合は、次の対応を行ってください。

• パスワードを変更していないにもかかわらず、パスワードリセットのメールを受信した

• 心当たりのないコース購入通知メールを受信した

パスワードを変更していないにもかかわらず、パスワードリセットのメールを受信した

1. 下記のFAQを参考にしてパスワードを変更してください。
   パスワードの変更 / 再発行方法
2. 問い合わせフォームよりお問い合わせください。
   お問い合わせ > 「システム操作方法、不具合」を選択

心当たりのないコース購入通知メールを受信した

1. 下記情報を併記の上、問い合わせフォームよりお問い合わせください。
   お問い合わせ > 「システム操作方法、不具合」を選択
   ご連絡時は、下記の内容を記載してください。
   • 発生日時
     メールを受信した日時
   • 知りたい操作方法/起こっている不具合の詳細
     – 受信元のメールアドレス
     – メールの内容
   • 添付ファイル
     受信したメール
2. 念のためご利用の金融機関やクレジットカード会社へご確認ください。