ヘルプとサポート

Help and support

「メールアドレスまたはパスワードが違います」と表示され、ログインができない

1. 下記に該当しないかを確認してください。
   • 登録しているメールアドレスを入力しているか
   • メールアドレスの前後に不要な「スペース」が入力されていないか
   • 入力しているパスワードが間違っていないか
2. 正しいメールアドレス・パスワードが入力されている場合は、恐れ入りますが、下記のFAQをご確認ください。
   パスワードの変更 / 再発行方法
   ユーザアカウント登録に使用したメールアドレスが知りたい
3. 上記の対応しても解決しない場合は、下記のフォームよりお問い合わせください。
   お問い合わせ > 「システム操作方法、不具合」を選択
   ご連絡時は、下記の内容を記載してください。
   • 発生日時
     – 心当たりのある大体の新規アカウント登録日時
   • 知りたい操作方法/起こっている不具合の詳細
     – 登録したユーザ名
     – 心当たりのあるメールアドレス
     下記登録してあれば記載をお願いします。
     – 性別
     – 生年月日